Aus der Redaktion

Die Automatisierung spielt nicht nur für die Industrie eine wichtige Rolle, sondern erlangt auch für Unternehmen aus dem Dienstleistungssektor eine immer größere Bedeutung. Durch den Einsatz künstlicher Intelligenzen lassen sich nämlich diverse Prozesse beschleunigen.

KI-Integration in Unternehmen umsetzen

Gründerinnen und Unternehmerinnen können durch die gezielte Integration künstlicher Intelligenzen Arbeitsabläufe automatisieren, den Personalbedarf senken und sogar die Kundenzufriedenheit steigern. Letzteres gelingt zum Beispiel durch die Verwendung von Chatbots, die im Kundenservice eingesetzt werden. Nicht jedes Unternehmen verfügt über eine eigene IT-Abteilung und wenn doch, fehlt es auch dort oft an dem notwendigen Fachwissen, um diese Aufgabe zu bewältigen. Deswegen kann es in vielen Fällen sinnvoll sein, sich Unterstützung von außen zu holen und diese Aufgabe in die Hände einer erfahrenen Agentur zu legen. Die KI-Helden haben sich darauf spezialisiert, Unternehmen bei der Transformation zur Seite zu stehen und können die verschiedenen Möglichkeiten aufzeigen.

Routineaufgaben von KIs erledigen lassen

Im Unternehmensalltag gibt es zahlreiche Aufgaben, die keine große Denkleistung erfordern, aber zeitintensiv sind. Wenn sie in Zukunft von KIs erledigt werden, können die Kapazitäten der Mitarbeiter anderweitig eingesetzt werden. Beispielsweise können künstliche Intelligenzen das Dokumentenmanagement deutlich vereinfachen, indem sie wichtige Informationen aus verschiedenen Dokumenten auslesen, sie infolgedessen in eine bestimmte Kategorie einordnen und dann passend ablegen oder an die richtige Abteilung weiterleiten. Auch bei der Verwaltung von E-Mails können einige Bots sehr hilfreich sein. Sie sortieren den Posteingang und nehmen auf Wunsch eine Priorisierung der eingehenden Nachrichten vor. Andere Tools helfen beim Ausformulieren von ausgehenden E-Mails.

Die Beziehung mit Kunden optimieren

Gerade kleinere Unternehmen haben oft Probleme, auf Nachfragen von Kunden zeitnah zu reagieren. Hier können künstliche Intelligenzen Abhilfe schaffen. Sogenannte Chatbots übernehmen die erste Kommunikation mit den Kunden. Sie lösen das Problem entweder selbst oder leiten es an einen Menschen weiter. Darüber hinaus lassen sich KIs einsetzen, um detaillierte Kundenprofile zu erstellen. Sie sammeln alle Daten und kategorisieren sie anschließend, sodass es für Unternehmen leichter ersichtlich wird, welche Bedürfnisse die einzelnen Kunden haben. Infolgedessen können sie in verschiedene Gruppen eingeteilt werden. Sowohl das E-Mail-Marketing als auch das Verschicken von Printwerbung in Form von Gutscheinen oder Broschüren lassen sich mit diesen Informationen personalisieren, sodass die Chancen auf den Erfolg der Werbemaßnahmen steigen.

KI: Datenanalyse und strategische Planung beschleunigen

KIs können große Datenmengen binnen kürzester Zeit verarbeiten und einordnen, sodass sie ein wichtiges Tool sind, um den Markt zu analysieren und Veränderungen früh wahrzunehmen. Folglich können sie Unternehmerinnen bei der kurzfristigen und langfristigen Planung zur Seite stehen. Manche der künstlichen Intelligenzen erstellen sogar komplette Prognosemodelle und spielen verschiedene Szenarien durch. So lassen sich Risiken besser abschätzen, Trends erkennen und entsprechende Vorbereitungen treffen.

Standardisierte oder individualisierte Lösungen

Unternehmerinnen können bereits bestehende KI-Modelle nutzen, um ihren Arbeitsalltag zu erleichtern. Sie vereinfachen die Recherche, übernehmen das Verfassen von Texten oder erstellen Bilder und Videos. Darüber hinaus besteht die Möglichkeit, sich für maßgeschneiderte Lösungen zu entscheiden, die auf den jeweiligen Bedarf des Unternehmens abgestimmt sind. Gerade in diesem Fall ist es so wichtig, sich Hilfe von Experten zu holen, denn die Integration in die bestehenden Unternehmensstrukturen kann nur mit dem notwendigen Know-how gelingen.