Ästhetische Behandlungen haben in den letzten Jahren einen beeindruckenden Aufschwung erlebt – sowohl in der Nachfrage als auch bei den innovativen Methoden. In einem exklusiven Interview mit Jasmine Holzmann, Inhaberin einer renommierten Fachpraxis für ästhetische Behandlungen in Gelsenkirchen, sprechen wir über die neuesten Trends und Techniken in der Branche – von minimalinvasiven Eingriffen über moderne Behandlungsmethoden wie Soft-Botox bis hin zu den entscheidenden Faktoren für natürliche und langanhaltende Ergebnisse.
Frau Holzmann, Sie verfolgen eine erfolgreiche Karriere im Bereich der ästhetischen Behandlungen. Welche Herausforderungen haben Sie auf diesem Weg erlebt und wie haben Sie diese gemeistert?
Da ich meine Selbstständigkeit nebenberuflich begonnen habe und die Räumlichkeiten in meinem Eigentum nutzen konnte, konnte ich mir nach und nach alle notwendigen Dinge anschaffen. Alles, was ich in der ersten Zeit eingenommen habe, habe ich reinvestiert, in meine eigene Weiterbildung und in den Ausbau der Räumlichkeiten, später in moderne Geräte und Ausstattung. Die einzige Herausforderung war die erste große Nachzahlung an das Finanzamt für 2 Jahre und zeitgleich die Vorauszahlung für das Folgejahr. Das hatte ich etwas unterschätzt. Gut, dass ich immer darum bemüht war, Rücklagen zu schaffen.
Was sind die wichtigsten Fähigkeiten, die Ihrer Meinung nach für den Erfolg in der Ästhetikbranche erforderlich sind, und wie vermitteln Sie diese an Ihre Schüler?
Neben den „handwerklichen“ Fähigkeiten sollte man authentisch sein und den Kunden so behandeln, wie man selbst gerne behandelt werden möchte. Wenn der Beweggrund, in die Ästhetik zu gehen, nur das schnelle Geldverdienen ist, dann sollte man dies nochmal überdenken. Der Markt ist voll von Anbietern und sich Stammkunden aufzubauen, ist von großer Bedeutung. Ich denke, man sollte den Job machen, weil man dafür brennt. Wenn man liebt, was man tut, und das Beste für seinen Kunden möchte, dann wird sich das langfristig durchsetzen. Das Finanzielle kommt von selbst.
Wie wichtig ist die ständige Weiterbildung und -entwicklung für Fachkräfte in der Ästhetikbranche und wie unterstützen Sie Ihre Mitarbeiter und Schüler dabei?
Sehr wichtig. Es gibt eine riesige Masse an Neuerungen, neuen Produkten und neuen Techniken, was ich wirklich liebe. Sobald es etwas Neues zu erleben gibt, bin ich eine der ersten, die sich das aneignet, Schulungen besucht und sich informiert, um ihr Wissen dann zeitnah weiterzugeben. Unseren Schüler bieten wir immer eine große Auswahl an Weiterbildungsmöglichkeiten. Bei der Auswahl meiner Mitarbeiter habe ich sehr darauf geachtet, dass diese ebenfalls große Interesse an persönlicher Entwicklung haben.
Wie gehen Sie mit ethischen Fragen um, die in der Ästhetikbranche auftreten, insbesondere in Bezug auf die Darstellung und den Druck auf das Schönheitsideal?
Zum einen bin ich dafür bekannt, dass ich viel Wert auf Natürlichkeit lege. Die meisten Kunden suchen mich auf, um dem Altern etwas vorzubeugen oder Kleinigkeiten auszubessern, die sie schon länger stören. Schwerpunkt ist eher das Anti-Aging und weniger der Wunsch, einem bestimmten Ideal zu entsprechen. Das sehe ich eher bei der jüngeren Zielgruppe. Einerseits entscheidet der Kunden, was gemacht werden soll, andererseits gebe ich den Kunden schon zu verstehen, dass bestimmte Dinge absolut nicht nötig sind, oder lasse sie wissen, wenn sie anfangen, den Blick für bestimmte Dinge zu verlieren.
Ich persönlich finde es auch wichtig, dass ich dem Kunden keine Komplexe einrede. Viele Behandler versuchen, ihre Kunden zu einer kompletten Gesichtsoptimierung zu überreden, das würde ich nie machen. Selbst wenn der Kunde fragt, versuche ich eher herauszufinden, was genau stört und wo wir ansetzen können, statt alles rundherum zu erneuern. Man sollte sich im Spiegel hinterher schon noch erkennen.
Können Sie uns mehr über Ihre Ansätze zur Kundenberatung und -betreuung erzählen? Wie stellen Sie sicher, dass Ihre Kunden sich wohlfühlen und realistische Erwartungen haben?
Ich nehme mir in der Regel viel Zeit, die Erwartungen und Möglichkeiten vorher zu besprechen und ggf. einen Behandlungsplan zu besprechen, wenn mehrere Behandlungen erforderlich sind. Damit sich die Kunden wohlfühlen, fange ich bereits vor dem Termin an. Ich stelle häufig Erklärungs- oder Behandlungsvideos in Social Media ein, damit sich meine potenziellen Kunden bereits vorher informieren und einen Eindruck zu meiner Person verschaffen können. Ansonsten versuche ich, sie so gut es geht abzulenken und viel mit ihnen zu lachen während der Behandlung, damit die Angst etwas in den Hintergrund rückt. Ich habe recht viele Kunden, die zuvor noch nie etwas haben machen lassen, die mit viel Angst oder nach missglückten Behandlungen mit viel schlechten Erfahrungen zu mir kommen.
Sie betreiben außerdem die Skin Valley Akademie für Ästhetik. Was sind Ihre langfristigen Ziele und wie planen Sie, diese zu erreichen?
Meine langfristigen Ziele sind ehrlich gesagt, dass es genauso weiterläuft wie bisher, auch nach der Umstellung auf eine komplette Online-Academy. Nur noch die Praxisseminare werden vor Ort unterrichtet. Bisher waren wir komplett ausgebucht und ich hoffe, das wird weiterhin der Fall sein
Welche Tipps geben Sie jungen Frauen, die über eine Selbstständigkeit in der Schönheitsbranche nachdenken?
Wenn es der Job ist, den man von Herzen machen möchte, sollte man dies unbedingt tun. Ich persönlich finde es nicht verkehrt, den Einstieg nebenberuflich zu beginnen. Kaum ein Bereich ist so flexibel, dass das ohne Weiteres möglich ist, aber in der Schönheitsbranche sind die Voraussetzungen gut. Man sollte sich auch genau überlegen, wo man seinen Schwerpunkt setzen möchte, und sich auf diesen Bereich fokussieren.
Haben Sie das Gefühl, dass Frauen in der Gründungsphase auf besondere Weise unterstützt werden sollten? Welche Art von Unterstützung hätte Ihnen persönlich geholfen?
Mir hätte eine Finanzberatung, zum Thema Steuern und Gründung sehr geholfen, da solche Themen vorher nie relevant waren.
Wie wichtig ist für Sie das Thema Netzwerken, insbesondere in Frauennetzwerken, und wie hat es Ihre berufliche Entwicklung beeinflusst?
Das Thema Netzwerk ist sehr wichtig. Es beginnt beim Thema Weiterempfehlung und endet damit, dass man alle Bereiche miteinander verknüpfen kann. Schüler werden zu Kunden, Kunden zu Freunden und alle, die zufrieden sind, bringen einen neuen Kunden. Ehemalige Kosmetikschüler schicken mir sehr oft Kunden zur Unterspritzung und viele Selbstständige Kunden machen in ihren Läden Werbung, genauso wie ich sie bei meinen Kunden weiterempfehle. Gemeinsames Wachsen finde ich sehr wichtig – weg von dem Konkurrenzgedanken.
Welche Rolle spielt aus Ihrer Sicht die Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben für Gründerinnen und wie managen Sie diesen Balanceakt?
Da ich keine Kinder oder Familie habe, ist die Vereinbarkeit von Familie und Beruf für mich kein Thema, allerdings für meine Mitarbeiter. Diese haben selbst Zugriff auf ihren Buchungskalender und können ihre Zeiten jederzeit flexibel anpassen, sodass es keine Schwierigkeiten mit der Kindesbetreuung gibt.
Was bedeutet für Sie Erfolg als Gründerin und wie definieren Sie diesen für sich persönlich?
Für mich bedeutet Erfolg, ein wachsendes Unternehmen zu haben, anderen Frauen die Chance geben zu können, in der Branche Fuß zu fassen, alles, was ich persönlich nicht gerne mache, abgeben zu können und zufriedene Kundinnen zu haben, die meine Arbeit zu schätzen wissen. Am schönsten ist, dass es mir nicht wie Arbeit vorkommt, eher wie ein bezahltes Hobby.
Vielen Dank für das interessante Gespräch und die informativen Einblicke.
Über die Praxis Jasmine Holzmann
Die Praxis Jasmine Holzmann mit Standort in Gelsenkirchen, Nordrhein-Westfalen, ist spezialisiert auf ästhetische Behandlungen und minimalinvasive Verfahren. Das umfangreiche Leistungsspektrum umfasst Botox, Hyaluronfiller, Kollagenstimulatoren, Mesotherapie, Fadenlifting und verschiedene apparative Behandlungen. Die Praxis legt großen Wert auf individuelle Betreuung und Kundenzufriedenheit, stets basierend auf den neuesten wissenschaftlichen Erkenntnissen. Hier wird jeder Kunde persönlich betreut, um die bestmöglichen ästhetischen Ergebnisse zu erzielen.
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